The Internet is a veritable all-you-can-eat buffet of such misplaced confidence. Online, individuals often speak with confident authority on a subject, yet their conclusions are flawed. It is likely that such individuals are completely ignorant of their ignorance. Cough.
Onderzoek naar het inschatten van de eigen competenties: zelfoverschatting komt veel voor en is onvermijdelijk. Had ik al gezegd dat dit een briljante quote is?
De rijksoverheid kijkt kritisch naar haar takenpakket en schrapt waar mogelijk. De motieven voor deze herverdeling van taken zijn divers: een oekaze uit Brussel, een stuk liberalisatie, broodnodige zelfstandigheid voor de burger en soms ook gewoon besparingen. Of deze redenen voor iedereen even belangrijk zijn valt nog te bezien maar feit is wel dat er op allerlei fronten forse veranderingen gaande zijn.
In de steeds duurder wordende zorg worden bijvoorbeeld steeds meer taken in eerste instantie afgewenteld op mantelzorgers, oftewel vrijwilligers die werkzaamheden overnemen die voorheen standaard tot het takenpakket van de (semi-)overheid behoorden. Dat is goedkoper en past geheel in het eigentijdse mantra van zelfstandigheid. Pas als je niemand hebt kun je aanspraak maken wat extra zorg. Wie recentelijk heeft geprobeerd krukken te lenen in het ziekenhuis nadat er een been in het gips is gezet weet wat ik bedoel. Pas als je verklaart echt moederziel alleen te zijn word je geholpen.
Door de nieuwe wet personenvervoer is het vrijwilligers van stichtingen van de NBAV niet meer toegestaan om gehandicapten te vervoeren en moeten deze van officiële taxibedrijven gebruik maken. Dat is niet alleen veel duurder, maar ook nog eens strijdig met het mantelzorgprincipe aangezien non-profit instellingen die dienstverlening voor hun rekening nemen.
Jongeren zijn een doelgroep. Dat denken kerken, vakbonden en kranten in ieder geval. Morgen verschijnt NRC Next, dat als doel heeft om de internettende en metro lezende jongere aan de papieren (echte?) krant te krijgen. De meerwaarde van een ‘echte’ krant ten opzichte van een echte krant is wel duidelijk, want goede achtergronden bij het (binnenlandse) nieuws zijn schaars op internet. De bonte flash website van NRC Next is voorzien van een kek weblog dat vooralsnog uitblinkt in navelstaarderij, maar dat zal morgen na de lancering wellicht anders zijn. Op zich is een pocket editie van het NRC een goede zaak, maar of jongeren zich er door worden aangesproken is nog maar de vraag.
Het benoemen van jongeren als doelgroep staat echter haaks op datgene waar jongeren het drukst mee bezig zijn, namelijk het worden van een individu. Afgezien van kerken die weer hun geheel eigen problemen hebben kun je concluderen dat veel bestaande organisaties volledig niet aansluiten bij de belevingswereld van jongeren en dat de noodzaak om een stuk marketing op jongeren te richten een brevet van onvermogen is ten aanzien van de eigen dienstverlening. Innovatie zou de spil moeten zijn waar alles om draait, niet de leeftijd van een doelgroep. Maar toch ben ik benieuwd naar de eerste editie morgen, in de hoop dat NRC Next niet het zoveelste jongerenmarketing debacle wordt.